Політика конфіденційності
та захисту персональних даних
Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — Політика) діє щодо всіх даних, які сайт компанії «БУДПРОМ-Полтава» (далі — Сервіс, сайт: budprom-poltava.com) може отримати про Користувача під час використання сайту, оформлення замовлення, здійснення телефонних дзвінків або оренди інструменту.
1 Загальні положення
1.1. Використовуючи наш сайт або здійснюючи телефонний дзвінок за вказаними номерами, Користувач погоджується з цією Політикою та умовами обробки його персональних даних.
1.2. Якщо Користувач не згоден з умовами Політики, він повинен припинити використання сайту та відмовитися від телефонної розмови.
1.3. Ця Політика застосовується лише до сайту «БУДПРОМ-Полтава». Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями на нашому сайті.
1.4. Використовуючи сайт, Користувач дає згоду на використання файлів cookie та інших подібних технологій для забезпечення функціонування сайту, аналітики та покращення сервісу. Користувач може в будь-який час змінити налаштування браузера, щоб блокувати файли cookie або отримувати сповіщення про їх надсилання, однак це може вплинути на коректну роботу деяких функцій сайту.
2 Правові підстави обробки персональних даних
2.1. «БУДПРОМ-Полтава» обробляє персональні дані Користувача виключно на законних підставах, зокрема:
- для виконання договору оренди, стороною якого є Користувач, або для вжиття заходів на прохання Користувача перед укладенням такого договору (оформлення замовлення, перевірка даних для застави);
- на підставі згоди Користувача, наданої шляхом активних дій (заповнення форми, початок телефонної розмови, проставлення відмітки);
- для виконання вимог законодавства України (зокрема, податкового та бухгалтерського обліку).
3 Персональні дані, які ми збираємо
Ми можемо збирати такі дані про Користувача:
- Ім’я та прізвище
- Контактний номер телефону
- Адреса електронної пошти (e-mail)
- Адреса доставки або самовивозу інструменту
- Аудіозаписи телефонних розмов (під час замовлення або консультації за номерами компанії)
- Дані документа, що посвідчує особу (паспорт або ID-картка) — виключно для укладення договору оренди та оформлення застави
4 Мета збору та обробки даних
«БУДПРОМ-Полтава» використовує зібрані дані для:
- Оформлення та обробки замовлення на прокат інструменту
- Зв’язку з Користувачем (дзвінки, повідомлення в месенджерах Viber, Telegram, WhatsApp щодо статусу замовлення)
- Контролю якості обслуговування та вирішення спірних ситуацій (шляхом фіксації аудіозаписів розмов)
- Виконання зобов’язань за договором оренди
- Покращення якості роботи сервісу та технічної підтримки
5 Захист та зберігання даних
5.1. Сервіс вживає всіх необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних та аудіозаписів Користувача від несанкціонованого доступу, зміни чи знищення.
5.2. Ми не передаємо персональні дані та записи розмов третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання закону України (наприклад, за офіційним запитом правоохоронних органів).
5.3. Терміни зберігання даних:
- Персональні дані, необхідні для виконання договору оренди (ім’я, телефон, адреса, паспортні дані), зберігаються протягом строку дії договору та протягом 3 років після його завершення для вирішення можливих спорів або виконання вимог податкового законодавства.
- Аудіозаписи телефонних розмов зберігаються протягом 1 року з моменту запису для контролю якості та врегулювання спірних ситуацій, після чого автоматично знищуються.
- Дані cookie зберігаються відповідно до налаштувань браузера Користувача, але не довше ніж 24 місяці.
- Після закінчення зазначених термінів персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законом.
6 Права користувача
Користувач має право:
- Отримувати інформацію щодо обробки його персональних даних
- Вимагати уточнення, блокування або видалення своїх даних, якщо вони є застарілими чи неточними
- Відкликати згоду на обробку даних, звернувшись до нас за контактами, зазначеними нижче
- На перенесення своїх даних — отримати копію своїх персональних даних у структурованому, машиночитаному форматі для передачі іншому контролеру
- Звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмена) зі скаргою на дії компанії щодо обробки персональних даних, якщо вважає, що його права порушено
7 Зміни до Політики конфіденційності
Адміністрація сайту «БУДПРОМ-Полтава» може вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.
8 Контактні дані
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики, зв’яжіться з нами: